Тема закрыта
МужскойВ 1: Где кроме форума еще можно узнать о программе?
О: Есть еще страницы на twitter и facebook.
В 2: Я нашел ошибку в программе, кому об этом сообщить?
О: Сообщайте в сервис по исправлению ошибок http://www.sanuel.com/bugs/ (необходима дополнительная регистрация).
В 3: Я хочу переустановить Windows. Как мне сохранить свою информацию?
О: Перед началом переустановки, зайдите в настройки программы на вкладку "Сохранение" и создайте файл резервной копии (Back-Up) и сохраните его на другой логический диск (например D:) или флешку. При новой установке программы необходимо указать "Я являюсь пользователем Family 11" и данные будут перенесены.
Совет. Желательно с самого начала пользования программой настроить создание резервной копии, и по возможности на другой логический/физический диск.
В 4: После переустановки Windows не подходит код активации для Family 11 который был получен при покупке. Слетела лицензия (для Mobile и Desktop версии) и т.д. Что делать?
О: Да, при переустановке системы меняется ID компьютера и, соответственно, меняется код активации. Его можно заново получить бесплатно перейдя по ссылке которая была в письме с кодом активации (доступно до 5-ти бесплатных ключей, не злоупотребляйте этим).
Если же Вы не сохранили письмо с кодом активации, то следует обратится с письмом в отдел продаж sales@sanuel.com.
Все вопросы о лицензии решать по указанному адресу. На форуме никто нового ключа дать не может.
Внимание. Соблюдайте версию продукта: если Вы покупали версию Pro, тогда код активации не подойдет к версии Standart, и наоборот.
В 5: У меня Family 2010/11. Хочу перенести свои данные в Family 11/12. Как это правильно сделать?
О: Перед установкой новой версии зайдите в настройки программы предыдущей версии и создайте файл резервной копии (Back-Up). При установке новой версии программа сама попросит указать где находится это файл резервной копии и перенесет данные.
В 6: У меня Family 2009. Хочу перенести свои данные в Family 11. Как это правильно сделать?
О:
Spoiler
В 7: Я начал пользоваться программой и хочу ввести кредит который уже частично погашен. Как ввести эти платежи?
О: Можно было создать счет с датой открытия чуть раньше, чем взят кредит и балансом на счете = количеству уже совершенных платежей. Затем, внести переводы на кредитный счет. Если Вы хотите чтобы программа автоматически вбила эти платежи, то как именно? С какого счета она должна была взять деньги, или должна сделать это не переводами, и какой-то записью, какой? Обсуждение вопроса.
В 8: Как организовать совместный доступ к одной базе данных для работы с разных мест (дом, работа и т.д.)?
О: Для этого можно использовать dropbox яндекс.диск или аналог. Пример настройки программы здесь
В 9: Могу ли после покупки лицензии установить программу на несколько компьютеров?
О: Да, Вы имеете возможность бесплатно получить ключ для других компьютеров. Для этого необходимо воспользоваться ссылкой и паролем который Вам прислали в письме. Перейдите по ссылке в свой кабинет и введите ID второго-третьего компьютера. Будьте внимательны!!! Количество ключей ограничено.
